Greg-Ceramics, Pot pour Bonsai

Foire Aux Questions (FAQ)

Livraison & paiement

  • En combien de temps sont livrés les pots ?
    Tous les pots de la boutique en ligne sont en stock et disponibles immédiatement. Les jours ouvrés, les commandes payées en ligne (CB ou Paypal) sont expédiées dès le lendemain en Colissimo. le délai de réception et généralement de 48h après l’envoi pour la France Métropolitaine.

  • Quel est le montant des frais de port ?
    les frais de port sont de 9 euros par envoi pour la France Métropolitaine. C’est une participation au frais d’emballage et d’expédition qui reste fixe : le montant reste le même quelque soit le poids ou le nombre de pots.
    Pour les autres pays ou l’outre-mer, les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis. Pour en connaître le montant, il vous suffit de mettre un pot dans votre panier et d’indiquer la destination.

  • Expédiez-vous à l’étranger ?
    Oui, j'expédie partout en Europe.

  • Quels sont les moyens de paiement possible ?
    Le plus pratique, le plus sûr, et le plus rapide, est de payer en ligne via le système Paypal. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal, il vous suffit d’une carte bancaire. Le paiement est sécurisé et vos données bancaires ne sont jamais transmise au site Greg-Ceramics.com .
    Vous pouvez également payer par chèque, votre commande sera alors expédié après encaissement de celui-ci.

  • Puis-je vous renvoyer un pot s’il ne me convient pas ?
    Non. Afin d’éviter au maximum les erreurs d’achat, les pots sont suffisamment renseignés (photos, dimensions, etc…). Le risque de casse étant trop important, les retours ne sont pas acceptés comme stipulé dans les CGV.

  • Que faire si mon pot arrive cassé ?
    Si le colis arrive abimé, émettez des reserves sur l'état du paquet au livreur et ouvrez le colis devant lui. Dans le cas contraire vous ne pourrez pas poser de réclamation. Vous pouvez déposer une réclamation sur le site de transporteur pour être indemniser tout ou parti par le transporteur.
    Mais normalement les pots sont très bien emballés pour que ça n'arrive pas ;-)

Business

  • En tant que professionnel je souhaiterai vendre vos pots dans ma boutique.
    Je reçois de nombreuses demandes dans ce sens, et à ce jours ma production n’est pas suffisante pour approvisionner un réseau autre que ce site. Je ne fais pas de commande en « masse », ni partenariat ou autre avec d’autres professionnels.

  • Faites-vous des prix spéciaux pour les professionnels ?
    Non, je ne fait aucun prix spéciaux. Mes pots sont fait-mains et demandent de nombreuses heures de travail, les prix sont calculés au plus juste et il n’est pas possible de les négocier.

  • En tant que professionnel puis-je acheter plusieurs de vos pots.
    Oui au même titre qu’un particulier, sans conditions particulière, ni tarif préférentiel.

Autre

  • Est-il possible de visiter votre boutique ou votre atelier ?
    Il n’y a pas de boutique « physique », mes pots ne sont pas exposés mais entreposés, et mon atelier n’est pas prévu pour être visité. Toutefois, sur rendez-vous, je peux vous recevoir avec plaisir si vous souhaitez voir ou retirer un pot sur place.

  • Puis-je vous appeler pour discuter d’un projet ?
    Je consulte et réponds régulièrement aux emails. Pour des raisons pratiques je ne prends plus d’appel téléphonique.

  • Faites vous des ateliers ou des cours de céramique ?
    Non, malgré une demande régulière, je ne fais ni cours, ni atelier, ni stage pour le moment. Je ne suis pas non plus équipé pour recevoir des apprentis ou stagiaires.

  • Je fais un peu de poterie, serait-il possible de vous acheter des émaux pour mon usage personnel?
    Non, désolé mes émaux fonctionnent dans mon four et avec mon mode de cuisson, la plupart risquerait de ne pas avoir le rendu attendu dans un autre four. De plus les émaux sont le fruit d’un long travail de recherche et sont une sorte de signature de chaque céramiste, il est donc difficile de les partager.

  • Comment faites-vous telle ou telle technique sur vos pots?
    Pour les mêmes raisons que je ne distribue pas mes émaux, si une technique n’apparait pas dans une de mes vidéos, c’est que je ne souhaite pas la partager ;).