Foire Aux Questions

Commande, paiement & livraison

Comment commander et payer ?

Pour commander un pot en stock, cliquez sur l’icône « panier » sous la pièce. Le pot est ajouté à votre panier (accessible depuis l’icône en haut du site).

Au moment du paiement, sélectionnez votre pays et choisissez votre mode de paiement, Vous serez redirigé vers un module sécurisé par Stripe ; vos données bancaires ne me sont jamais transmises.

Les prix sont exprimés en euros, TTC, hors frais de port.

Pour plus d’informations, consultez les CGV.

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Pour votre sécurité et votre confort, nous acceptons les paiements suivants, tous sécurisés par Stripe : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Bancontact (pour les clients belges) et PayPal (via Stripe, sans besoin de compte PayPal).
Vos données bancaires sont protégées et ne sont jamais transmises à Greg-Ceramics.com.

Puis-je payer par virement ?

Le paiement par carte bancaire ou PayPal est à privilégier pour une validation immédiate de la commande.

Le paiement par virement bancaire peut être accepté sur demande. Dans ce cas, la commande n’est validée et expédiée qu’après réception effective du paiement.

En combien de temps sont livrés les pots ?

Tous les pots de la boutique en ligne sont en stock et disponibles immédiatement. Les jours ouvrés, les commandes payées en ligne (CB/PayPal/Stripe) sont expédiées dès le lendemain via Colissimo ou Mondial Relay. Le délai de réception est généralement de 48 h après l’envoi pour la France métropolitaine.

Quel est le montant des frais de port ?

Les frais de port sont de 12 € par envoi pour la France métropolitaine. C’est une participation aux frais d’emballage et d’expédition qui reste fixe : le montant reste le même quel que soit le poids ou le nombre de pots.

Pour les autres pays ou l’outre-mer, les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis. Pour en connaître le montant, il vous suffit de mettre un pot dans votre panier et d’indiquer la destination.

Puis-je retirer une commande directement à votre atelier ?

Oui. Pour éviter les frais de livraison ou si vous habitez à proximité, il est possible de venir récupérer votre poterie directement à Neuve-Chapelle (62840), à 25 minutes de Lille.

Procédure :
• contactez-moi par email ou via le formulaire de contact afin que je réserve la pièce et que nous fixions un rendez-vous.
• Le jour J, sonnez au portail : je vous apporterai votre commande.
• Règlement sur place : espèces, chèque ou carte bancaire.

⚠️ La visite de l’atelier n’est pas possible.

Puis-je me faire livrer en point relais ?

Oui, via Mondial Relay. Après votre paiement, envoyez-moi un message avec le point relais où vous souhaitez être livré. Retrouvez la liste des Points Relais ici : Points Mondial Relay.

Expédiez-vous à l’étranger ?

J’expédie les poteries partout en Europe.

Les outils peuvent être envoyés dans le monde entier.

Pourquoi mon pays n’apparaît-il pas dans la liste des destinations au moment de commander ?

Si votre pays n’apparaît pas dans la liste des destinations disponibles, cela signifie que je ne propose pas actuellement l’expédition vers cette zone.

Certaines destinations peuvent poser des problèmes trop fréquents de livraison, de suivi, de douane, de taxes à l’importation ou de retour des colis. Dans d’autres cas, elles ne sont tout simplement pas proposées dans de bonnes conditions par mon transporteur.

Comme mes poteries et mes outils sont expédiés depuis la France, je préfère limiter les envois aux destinations pour lesquelles l’acheminement reste suffisamment fiable et clair pour vous comme pour moi.

Puis-je réserver un pot pour le prendre sur une exposition ?

Je peux mettre des pots en réservation si vous êtes certain de les prendre. Je ne réserve pas si c’est juste pour les regarder et « peut-être » les prendre. Pour cela, il faut régler un acompte de minimum 30 % qui ne sera pas restitué en cas de désistement.

Puis-je vous renvoyer un pot s’il ne me convient pas ?

Non. Afin d’éviter au maximum les erreurs d’achat, les pots sont suffisamment renseignés (photos, dimensions, etc.). Le risque de casse étant trop important, les retours ne sont pas acceptés, comme stipulé dans les CGV.

Que faire si mon pot arrive cassé ?

Même si cela reste très rare grâce à un emballage soigné et renforcé, il peut arriver qu'un colis soit perdu ou endommagé durant le transport.

Si vous constatez un problème à la réception, prenez simplement quelques photos du colis et de la casse éventuelle, puis contactez-moi dès que possible. Je prendrai personnellement le problème en charge et une solution rapide vous sera proposée.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter l'article où j'explique en images comment j'emballe mes poteries.

Comment sont emballés vos pots ?

Chaque pot est emballé individuellement avec plusieurs couches de protection adaptées à sa forme et à sa fragilité. Les cartons sont volontairement surdimensionnés afin de limiter au maximum les risques durant le transport.

J'expédie des poteries dans de nombreux pays depuis plus de 15 ans et j'accorde une attention particulière à cette étape.

Si vous êtes curieux, j'ai préparé un article qui montre chaque étape de l'emballage en images.

La livraison est-elle garantie ?

Oui. Si votre commande est perdue ou endommagée durant le transport, contactez-moi simplement avec quelques photos du colis et du contenu (). Je prendrai le problème en charge et une solution adaptée vous sera proposée.

Les outils de poterie

Comment utiliser vos outils de potier ?

Chaque potier a sa façon d’aborder son travail.
Mes outils ne sont pas fournis avec un “mode d’emploi”, car ce ne sont pas des outils qui imposent une méthode : ce sont des formes et des idées que vous pouvez vous approprier selon votre propre pratique.
J’utilise ces outils dans mes vidéos, mais ils ne sont pas conçus pour une seule technique précise. Je les ai imaginés pour répondre à mes besoins dans mon flux de travail — mais ils peuvent servir de dizaines d’autres manières.
Comme dans n’importe quel atelier de poterie, la meilleure façon d’utiliser un outil… est souvent celle que vous découvrirez en l’essayant.
N’hésitez pas à expérimenter : c’est ainsi que naissent les gestes personnels et les belles surprises.

Quels outils choisir si je débute ?

Si vous découvrez mes outils et que vous ne savez pas par où commencer, le plus simple est de choisir un pack.

Les packs regroupent plusieurs outils complémentaires que j’utilise dans mon atelier. Ils permettent de couvrir les besoins les plus courants sans devoir choisir chaque outil un par un.

Les outils individuels sont plutôt utiles si vous cherchez une fonction précise, si vous voulez compléter un pack existant, ou si vous savez déjà exactement ce dont vous avez besoin.

Ces outils sont-ils réservés aux pots à bonsaï ?

Non. Je les ai conçus à partir de mon propre travail de potier spécialisé dans les pots à bonsaï, mais ils peuvent servir à beaucoup d’autres formes de poterie.

Certains outils sont surtout pensés pour le travail à la plaque d’argile, qui est ma spécialité. D’autres peuvent aussi être utiles en tournage, en sculpture, en décoration ou pour créer des textures.

Comme souvent en poterie, leur usage dépend aussi de votre créativité : vous leur trouverez peut-être des utilisations auxquelles je n’ai pas pensé.

Les outils imprimés en 3D sont-ils solides ?

Oui, pour l’usage auquel ils sont destinés.

Ces outils sont imprimés en PLA, un plastique rigide qui convient très bien à de petits outils de poterie. Pour la plupart d’entre eux, les chocs ou une utilisation normale en atelier ne posent pas vraiment de problème.

Certains outils, comme les peignes de finition, peuvent durer très longtemps. D’autres, surtout ceux qui frottent directement contre l’argile, peuvent s’user avec le temps, en particulier si vous utilisez une argile chamottée ou abrasive.

C’est le cas par exemple des outils de profilage ou de lissage : ils restent utiles, mais il faut les considérer comme des outils d’usure, un peu comme certaines estèques ou certains outils de finition.

Comment nettoyer et entretenir les outils ?

Le plus simple est de les nettoyer à l’eau claire après utilisation, avant que l’argile ne sèche complètement.

Évitez l’eau très chaude, le lave-vaisselle, les solvants et les sources de chaleur importantes. Même si le PLA est solide pour un usage manuel, il reste un plastique.

Un nettoyage régulier évite aussi que l’argile sèche dans les fentes, les creux ou les détails des outils.

Pourquoi la couleur des outils est-elle aléatoire ?

La couleur dépend du filament disponible au moment de l’impression.

Je privilégie la qualité d’impression, la solidité et la disponibilité des outils plutôt que la gestion de couleurs précises pour chaque commande.

La couleur peut donc varier d’un outil à l’autre, sans différence de fonction ou de qualité.

Les dimensions sont-elles parfaitement exactes ?

Les dimensions peuvent varier légèrement, comme pour tout objet imprimé en 3D.

Les mesures indiquées sont données à titre indicatif. Les outils sont conçus pour être pratiques et réguliers à l’usage, mais il peut exister de petites tolérances liées à l’impression, au matériau ou aux finitions.

Pour un usage courant en poterie, ces variations restent normalement sans importance.

Puis-je choisir une couleur précise ?

Non, pas pour le moment.

Les outils sont imprimés en petites séries, avec les filaments disponibles au moment de la production. Je ne peux donc pas garantir une couleur précise à la commande.

La couleur est aléatoire, mais elle n’a aucune influence sur l’utilisation ou la qualité de l’outil.

Puis-je vous proposer une idée d’outil à fabriquer ?

Non, je ne propose pas d’outils sur mesure pour le moment. Les modèles disponibles sont ceux que j’utilise réellement dans mon propre atelier et que j’ai choisi de rendre disponibles à la vente.

Puis-je acheter vos fichiers 3D pour imprimer vos outils moi-même ?

Non.

Les gabarits Gumroad

À quoi servent exactement les gabarits ?

Les gabarits sont des fichiers PDF à imprimer pour vous aider à construire des poteries à partir de plaques d’argile.

Ils servent de base pour découper les différentes pièces du pot, contrôler les proportions et gagner du temps dans la préparation du modèle.

Vous pouvez les imprimer en taille réelle, ou les agrandir/réduire pour réaliser le même modèle dans une autre dimension. Le gabarit donne une structure de départ, mais le résultat final dépend toujours de votre argile, de votre technique et de votre façon de travailler.

Les gabarits sont-ils adaptés aux débutants ?

Cela dépend des modèles.

Certains gabarits sont assez simples et peuvent convenir à des débutants soigneux. D’autres demandent plus de maîtrise, notamment pour l’assemblage, la gestion de l’humidité, les formes courbes ou les pièces plus complexes.

Un gabarit facilite le travail, mais il ne remplace pas l’expérience. Pour obtenir un bon résultat, il faut tout de même savoir préparer ses plaques, assembler proprement les pièces et gérer le séchage.

Faut-il utiliser une épaisseur d’argile précise ?

L’épaisseur dépend du modèle, de la taille du pot et de votre argile.

Il faut éviter les plaques trop fines, qui risquent de se déformer facilement, mais aussi les plaques inutilement épaisses, qui alourdissent le pot et peuvent compliquer le séchage.

Si vous imprimez un gabarit en plus grand, il faudra généralement adapter l’épaisseur de l’argile. Plus le pot est grand, plus la construction devient exigeante.

Puis-je modifier la taille d’un gabarit ?

Oui. Les gabarits sont prévus pour pouvoir être imprimés à différentes tailles.

Vous pouvez les agrandir ou les réduire au moment de l’impression pour réaliser un pot plus grand ou plus petit que le modèle de base.

Gardez simplement en tête que plus vous agrandissez un modèle, plus il devient difficile à construire : les plaques sont plus grandes, les déformations sont plus probables, le séchage doit être mieux contrôlé, et l’épaisseur de l’argile doit parfois être adaptée.

Les dimensions finales du pot seront-elles exactement celles du gabarit ?

Non.

Les dimensions du gabarit correspondent aux pièces avant séchage et cuisson. Ensuite, l’argile rétrécit au séchage puis à la cuisson.

Ce retrait varie selon les terres, les températures de cuisson et les méthodes de travail. Le pot final sera donc plus petit que le gabarit imprimé, avec un pourcentage de retrait propre à votre argile.

Quel matériel faut-il pour utiliser les gabarits ?

Il vous faut au minimum une imprimante, du papier, des ciseaux ou un cutter, de l’argile et de quoi préparer des plaques régulières.

Selon votre atelier, vous pouvez utiliser un rouleau, des réglettes d’épaisseur, une croûteuse, un couteau de potier, de la barbotine, une estèque, une éponge et les outils habituels du travail à la plaque.

Les gabarits donnent les formes de départ, mais l’assemblage et les finitions restent un vrai travail de potier.

Les gabarits incluent-ils toutes les pièces du pot ?

Les gabarits incluent les pièces principales nécessaires à la construction du modèle.

Selon les modèles, certaines parties peuvent être laissées à votre interprétation : pieds, finitions, textures, rebords, détails décoratifs ou adaptations personnelles.

L’objectif n’est pas de produire un objet totalement automatique, mais de vous donner une base fiable pour construire le pot à votre façon.

Puis-je vendre les pots réalisés avec vos gabarits ?

Oui. Vous pouvez vendre les poteries que vous réalisez vous-même à partir de mes gabarits.

En revanche, les fichiers PDF restent protégés : vous ne pouvez pas les revendre, les partager, les copier, les modifier pour les redistribuer, ni les intégrer dans un autre produit numérique.

L’achat d’un gabarit vous donne le droit de l’utiliser pour votre propre travail de potier, y compris pour vendre les pièces que vous fabriquez vous-même. Il ne donne pas le droit de diffuser le fichier.

Je vous encourage aussi à apporter votre propre touche au modèle : proportions, pieds, texture, émail, finitions… Le gabarit est une base de travail, pas une signature artistique à copier mécaniquement.

Puis-je partager ou transmettre les fichiers à quelqu’un d’autre ?

Non.

Les fichiers sont réservés à l’usage de la personne qui les a achetés. Ils ne doivent pas être transmis, partagés gratuitement, envoyés à un ami, publiés en ligne ou revendus.

Si quelqu’un souhaite utiliser le même gabarit, il doit acheter sa propre copie sur Gumroad.

Comment télécharger les templates que j’ai achetés sur Gumroad ?

Après votre achat, Gumroad vous envoie un email contenant un gros bouton noir “Download content” qui permet de télécharger les fichiers.
Si vous ne voyez pas l’email, vérifiez les dossiers Spam, Indésirables ou Promotions.

Vous pouvez aussi accéder à vos fichiers à tout moment depuis votre compte Gumroad :
1. Rendez-vous sur gumroad.com
2. Connectez-vous avec la même adresse email que lors de l’achat
3. Cliquez sur Library (“Bibliothèque”)
4. Tous vos achats y sont disponibles en téléchargement

Les gabarits sont-ils envoyés par courrier postal ?

Non. Les gabarits ne sont pas envoyés en version papier : ce sont des fichiers numériques à télécharger puis imprimer chez vous.
Ils sont disponibles immédiatement après l’achat, via votre compte Gumroad ou l’email contenant le bouton “Download content”.

Les gabarits sont disponibles dans quelle langue / quel format ?

Les fichiers sont téléchargeables en PDF ou JPG (les deux versions sont identiques). Ils ont été produits au format A3 (42 × 29,7 cm) — équivalent au format américain Tabloid/Ledger (11 × 17").
Cependant, la plupart sont conçus avec la méthode des angles biseautés (voir les vidéos), ce qui les rend imprimables à n’importe quelle échelle. Avec un même gabarit, vous pouvez donc choisir de réaliser un pot plus petit ou plus grand, simplement en changeant la taille d’impression.
Les quelques indications présentes sur les templates sont en anglais.
Vous pouvez également télécharger plusieurs gabarits gratuits sur ma page Gumroad pour tester le type de documents que vous recevrez.

Comment imprimer les gabarits à la bonne échelle ?

Sur PC (Windows)
Utilisez Acrobat Reader et la fonction Poster, qui découpe automatiquement le document sur plusieurs pages selon la taille souhaitée.

Sur Mac (macOS)
La fonction ‘Poster‘ n’existe pas.
Utilisez l’application Aperçu :
1. Sélectionnez la zone à imprimer (Outils → Sélection rectangulaire)
2. Recadrez-la (Outils → Recadrer ou cmd+K)
3. Imprimez-la à l’échelle désirée (100 %, 70 %, 120 %, etc.)
4. Recommencez pour chaque zone nécessaire
⚠️ Important : ne sauvegardez pas le document recadré – utilisez cmd+Z avant de le fermer.

Existe-t-il un mode d’emploi en vidéo pour utiliser les gabarits ?

Il n’existe pas de vidéo pour tous les gabarits (environ 95 %), mais la plupart sont présentés dans mes tutos YouTube.
J’ai regroupé ces vidéos dans une playlist dédiée :
👉 Vidéos tuto sur YouTube

Professionnels / Business

En tant que professionnel, je souhaiterais vendre vos pots en boutique.

Je reçois de nombreuses demandes en ce sens et, à ce jour, ma production n’est pas suffisante pour approvisionner un réseau autre que ce site. Je ne fais pas de commande en masse, ni de partenariat avec d’autres professionnels.

Faites-vous des prix spéciaux pour les professionnels ?

Non, je ne fais aucun prix spécial. Mes pots sont faits main et demandent de nombreuses heures de travail. Les prix sont calculés au plus juste et ne sont pas négociables.

En tant que professionnel, puis-je acheter plusieurs de vos pots ?

Oui, au même titre qu’un particulier, sans conditions particulières ni tarif préférentiel.

À propos du travail & et des poteries

Vos pots sont-ils ingélifs ?

Mes pots sont en grès et cuits à haute température, ce qui les rend ingélifs. Il faut toutefois ajouter quelques nuances :

On entend souvent dire que le grès n’est pas poreux et donc totalement ingélif, mais c’est un abus de langage ou une méconnaissance du sujet. En réalité, le grès a toujours une porosité (entre ~1 % et 10 % selon l’argile et la cuisson). Cela signifie qu’il peut, dans certaines conditions, absorber de l’eau. Si cette eau gèle, elle peut provoquer des fissures, voire casser le pot.

Le phénomène reste rare ; pour l’éviter au maximum, veillez à ce que l’eau ne stagne pas dans le pot pendant l’hiver.

Pourquoi vos pots sont vendus sans soucoupe ?

Parce que les pots bonsaï sont conçus pour une utilisation en extérieur.

Dans la grande majorité des cas, les bonsaïs vivent dehors et sont arrosés régulièrement, parfois exposés à la pluie. Ajouter une soucoupe en dessous empêcherait l’eau de s’évacuer correctement.

Résultat : le pot resterait en permanence dans l’eau, ce qui peut provoquer un excès d’humidité et nuire aux racines.

Les soucoupes sont surtout utiles en intérieur, pour protéger les meubles lors de l’arrosage. Elles ne sont pas adaptées à une culture classique du bonsaï en extérieur.

Par ailleurs, chaque pot étant une pièce unique, fabriquer une soucoupe adaptée à chaque modèle représenterait un travail supplémentaire… pour un usage qui ne concerne quasiment personne.

Dans la grande majorité des cas, les pots sont utilisés en extérieur, sans soucoupe. Ajouter cet élément augmenterait donc le prix, sans réel intérêt pour la plupart des utilisateurs.

Est-il possible de visiter votre boutique ou votre atelier ?

Il n’y a pas de boutique « physique » : mes pots ne sont pas exposés mais entreposés, et mon atelier n’est pas prévu pour être visité. Toutefois, sur rendez-vous, je peux vous recevoir avec plaisir si vous souhaitez voir ou retirer un pot sur place.

Puis-je venir chez vous pour choisir un pot ?

Mes pots ne sont pas exposés comme sur une expo : ils sont entreposés. Si vous hésitez entre plusieurs pièces, je peux toutefois les préparer pour que vous veniez faire votre choix définitif sur place.

Puis-je vous appeler pour discuter d’un projet ?

Je consulte et réponds régulièrement aux emails. Pour des raisons pratiques, je ne prends plus d’appels téléphoniques.

Faites-vous des ateliers ou des cours de céramique ?

Non. Malgré une demande régulière, je ne fais ni cours, ni atelier, ni stage pour le moment. Je ne suis pas non plus équipé pour recevoir des apprentis ou stagiaires.

En revanche, je publie de nombreux tutoriels sur YouTube. J’y partage des techniques et astuces : si vous débutez ou souhaitez progresser en poterie, je vous invite à y jeter un œil et vous abonner.

Puis-je vous acheter des émaux pour mon usage personnel ?

Non, désolé. Mes émaux sont conçus pour mon four et mon mode de cuisson : la plupart risqueraient de ne pas donner le rendu attendu dans un autre four. De plus, les émaux sont le fruit d’un long travail de recherche et constituent une forme de signature pour chaque céramiste, il est donc difficile de les partager.

Comment faites-vous telle ou telle technique sur vos pots ?

Pour les mêmes raisons que pour les émaux, si une technique n’apparaît pas dans l’une de mes vidéos, c’est que je ne souhaite pas la partager.

Pourquoi certains pots ont-ils un rebord intérieur ? Est-ce un défaut ?

Non, ce n’est pas un défaut, mais une solution technique et esthétique !

Pourquoi ce rebord ?

Sur les pots à paroi droite (sans rebord extérieur), si la paroi est trop fine, le pot peut paraître fragile ou disproportionné par rapport à sa taille. Le rebord intérieur donne visuellement plus d’épaisseur à la paroi en haut du pot, ce qui améliore sa cohérence globale et son équilibre esthétique.

Et lors du rempotage ?

Oui, un rebord interne (ou une forme bombée) peut rendre le dépotage un peu plus technique : il faut tailler légèrement les racines tout autour de la motte avec une scie à main ou un couteau avant de sortir l’arbre. C’est une étape normale, surtout pour les arbres matures ou avec un système racinaire dense.

Le mot de la fin

Si vous n’aimez pas avoir un rebord interne et que vous n’êtes pas à l’aise avec ça lors des rempotages, alors, tout simplement, ne les utilisez pas — mais ne dites pas que ce sont de mauvais pots par manque de connaissance 😉.

Les potiers de Tokoname font des pots bombés ou à rebord interne pour ces mêmes raisons depuis des générations : leurs pots sont pourtant des références mondiales en bonsaï et personne ne les a jamais remis en question !

Pourquoi certains de vos pots ont-ils des stries à l’intérieur ? Est-ce utile ?

Oui, et c’est même une technique traditionnelle japonaise remise au goût du jour !

Pourquoi ces stries ?

  • Elles créent une surface irrégulière qui aide les premières racines à s’accrocher dès leur développement. Résultat : l’arbre est plus stable dans son pot après le rempotage.
  • Les lignes verticales guident les racines vers le bas du pot. Au lieu de tourner en rond et de former un "chignon" racinaire, elles s’étalent naturellement et occupent tout l’espace disponible.

Un savoir-faire oublié ?

Cette méthode était autrefois utilisée par certains potiers japonais, mais elle s’est perdue avec la standardisation industrielle. Aujourd’hui, elle reste un détail unique intégré à la main sur mes poteries, surtout pour les pots profonds.

Pourquoi vos pots ont-ils des trous de fixation si particuliers sous la base ?

Une question de pratique et d’esthétique ! Voici l’explication :

  • Deux trous côte à côte : Ils permettent de faire passer le fil de ligature directement sous le pot, sans laisser de longues longueurs inesthétiques visibles.
  • Un creux central : Il cache le fil quand on regarde le pot de face, surtout utile pour les pots à pieds hauts.
  • Un second creux perpendiculaire : Il sert à glisser une pince pour couper le fil qui se trouve dans le premier creux.

C’est une technique que j’ai développée et perfectionnée au fil des ans en utilisant mes propres pots sur mes bonsaïs, pour éviter les amas de fil disgracieux sous les pots. Résultat : un attachement propre, discret et pratique.

Pourquoi l’intérieur des pots bonsaï n’est-il pas émaillé ?

C’est normal : sur un pot bonsaï, l’intérieur est très souvent laissé brut.

La première raison est simple : l’émail à l’intérieur ne serait pas visible une fois l’arbre planté. Il n’apporterait donc presque rien sur le plan esthétique.

La deuxième raison est plus pratique : une surface en argile brute est généralement plus adaptée au contact avec le substrat et les racines. Elle offre une surface moins lisse qu’un émail, ce qui peut aider la motte à mieux se tenir dans le pot.

Il faut aussi garder à l’esprit qu’un pot bonsaï doit avant tout bien drainer, laisser l’arbre respirer et permettre une bonne fixation. L’intérieur du pot est donc pensé pour la culture, pas pour la décoration.

En résumé : l’extérieur du pot est fait pour être vu, l’intérieur est fait pour accueillir l’arbre.